İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 2 gün sonra
-
1 gün sonra
Müxtəlif maliyyə bazarları: bir hesab, tam nəzarət – InvestAZ PRO ®
-
-
1 gün sonra
Ağ Şəhərdə 130 mənzillik yeni yaşayış binası: 30% ilkin ödəniş, 36 ayadək faizsiz kredit
-
1 gün sonra
Həftəsonu da qızıl alıb-satmaq mümkün oldu - 24/7 rejimi işə salınıb ®
-
2 d. əvvəl
AMB süni intellekt və məlumatların idarə edilməsi üzrə yeni tənzimləmə çərçivəsi hazırlayır
-
5 d. əvvəl
"Azərbaycanda fintex sektorunun sürətli inkişaf mərhələsi başlayır"
- 17 d. əvvəl
- 25 d. əvvəl
- 40 d. əvvəl
-
40 d. əvvəl
ABB-nin təşkilatçılığı ilə Beynəlxalq Risk Forumu keçiriləcək
-
45 d. əvvəl
Neft-qaz və tikinti sektorlarında geriləmə - 9 ayda 102 milyard manatlıq ÜDM istehsalı
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
10 min manatadək lombard krediti – Yeni kampaniya ®
Müxtəlif maliyyə bazarları: bir hesab, tam nəzarət – InvestAZ PRO ®
"Azərbaycanda fintex sektorunun sürətli inkişaf mərhələsi başlayır"
AZAL bir gündə rekord sayda – 72 reys həyata keçirib
“Tegeta Motors Baku” və “Bridgestone” korporativ və topdansatış müştəriləri üçün ikigünlük təlim təşkil edib ®
Ən çox oxunanlar
ABB-nin təşkilatçılığı ilə Beynəlxalq Risk Forumu keçiriləcək
Neft-qaz və tikinti sektorlarında geriləmə - 9 ayda 102 milyard manatlıq ÜDM istehsalı
Mərkəzi Bank kreditlərlə bağlı mühüm qərarını şərh etdi - Noyabrın 9-dan qüvvəyə minəcək
Azərbaycan neftinin son qiyməti
Tramp Səudiyyə Ərəbistanına hücum edən husilərə sərt reaksiya verdi
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
BVF dünya iqtisadiyyatının artım proqnozunu yüksəldib – Ölkələr üzrə yeni gözləntilər açıqlanıb
BVF Azərbaycan iqtisadiyyatının artım proqnozunu azaldıb, inflyasiya gözləntisini yüksəldib – Yeni rəqəmlər
BVF neftin qiyməti üzrə proqnozlarını kəskin artırıb
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 2 gün sonra
-
1 gün sonra
Müxtəlif maliyyə bazarları: bir hesab, tam nəzarət – InvestAZ PRO ®
-
-
1 gün sonra
Ağ Şəhərdə 130 mənzillik yeni yaşayış binası: 30% ilkin ödəniş, 36 ayadək faizsiz kredit
-
1 gün sonra
Həftəsonu da qızıl alıb-satmaq mümkün oldu - 24/7 rejimi işə salınıb ®
-
2 d. əvvəl
AMB süni intellekt və məlumatların idarə edilməsi üzrə yeni tənzimləmə çərçivəsi hazırlayır
-
5 d. əvvəl
"Azərbaycanda fintex sektorunun sürətli inkişaf mərhələsi başlayır"
- 17 d. əvvəl
- 25 d. əvvəl
- 40 d. əvvəl
-
40 d. əvvəl
ABB-nin təşkilatçılığı ilə Beynəlxalq Risk Forumu keçiriləcək
-
45 d. əvvəl
Neft-qaz və tikinti sektorlarında geriləmə - 9 ayda 102 milyard manatlıq ÜDM istehsalı