Bank VTB-nin Çağrı Mərkəzinin telefonları susmur
2017-ci ilin 1-ci rübündə VTB (Azərbaycan)-ın Çağrı Mərkəzinin (Call Center) operatorları bankın müştərilərindən 15 000-dən çox zəng qəbul edib, telefonla verilən məsləhətlərin ümumi müddəti 21 min dəqiqə və ya 350 saat təşkil edib. Bu barədə "Marja"ya Bankdan bildirilib.
Məlumata görə, müştərilərin ən çox müraciət etdiyi müddət saat 11:00-dan 15:00-dək qeydə alınıb. Gün ərzində operatorlar orta hesabla 300 sorğuya cavab verib, bu zaman operatorun cavabını gözləmə müddəti orta hesabla 23 saniyə, sorğunun həllinə sərf olunan vaxt isə 2 dəqiqə təşkil edib. Daxil olan sorğuların böyük hissəsi bankın tarifləri, məhsulların şərtləri, seyf qutuları, internet-bankinq xidmətinə qoşulmaq barədə olub.
Hazırda 986 qısa nömrəli Çağrı Mərkəzi bankın müştəriləri ilə daimi əlaqə saxlamaq üçün əsas kommunikasiya vasitələrindən biridir. Müştərilər bankın qaynar xətti ilə əlaqə saxlayaraq unikal müştəri kodu vasitəsilə öz hesabları barədə bütün məlumatları əldə edə bilər. Çağrı Mərkəzinin operatorları həmçinin plastik kartların buraxılışı, kreditlərin verilməsi, depozitlərin yerləşdirilməsi üzrə onlayn sifarişlər qəbul edir və bankın Facebook sosial şəbəkəsindəki rəsmi səhifəsində suallara cavab verir. Çağrı Mərkəzinin operatorları nəinki zəngləri qəbul edir, həmçinin bankın saytındakı zəng sifarişi funksiyası sayəsində müştərilər üçün rahat olan vaxtda zəng edib, onları maraqlandıran sualları cavablandırırlar.
“Operatorların işinin vacibliyini və məsuliyyətini nəzərə alaraq biz, qaynar xətt ilə müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini daim artırırıq. Bankın müştəriləri əmin ola bilər ki, bankın Çağrı Mərkəzinə zəng edərək onlar bütün lazımi məlumatı və peşəkar dəstək alacaqlar ”- deyə, bank VTB (Azərbaycan)-ın Çağrı Mərkəzinin rəhbəri Rasim İslamov bildirib.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
-
2 d. əvvəl
ABŞ vətəndaşlarını təcili olaraq Rusiyanı tərk etməyə çağırdı
- 3 d. əvvəl
-
11 d. əvvəl
Əmək pensiyalarının indeksləşdirilməsi xərclərinin maliyyələşmə mənbələri müəyyənləşir
-
- 14 d. əvvəl
- 15 d. əvvəl
- 20 d. əvvəl
- 28 d. əvvəl
-
35 d. əvvəl
Prezident və birinci xanım Şuşada otellərdə aparılan tikinti işləri ilə tanış olublar - FOTOLAR
-
44 d. əvvəl
Evlərin alqı-satqısına dair prosedur dəyişir, beh notariat qaydasında təsdiqlənəcək
- 56 d. əvvəl
-
58 d. əvvəl
Şirkətlər 4 halda əvvəllər barəsində cinayət-hüquqi tədbir tətbiq olunmamış sayılacaq
- 1 saat əvvəl
ABŞ vətəndaşlarını təcili olaraq Rusiyanı tərk etməyə çağırdı
"Azalternativenerji"nin direktoru dəyişib
Bayramov Çavuşoğlu və Lavrov ilə telefonla danışıb
90 minə yaxın şəxsin pensiyası artacaq
Evlərin alqı-satqısına dair prosedur dəyişir, beh notariat qaydasında təsdiqlənəcək
Şirkətlər 4 halda əvvəllər barəsində cinayət-hüquqi tədbir tətbiq olunmamış sayılacaq
Toy biznesinin iştirakçıları üçün faydalı məlumatlar
Ən çox oxunanlar
Çin xaricində istifadə edilən Yuan rekord ucuzlaşıb
İtaliya anbarlarında qaz ehtiyatının səviyyəsi 90%-ə çatıb
"İsveç iqtisadiyyatını acınacaqlı aqibət gözləyir, işsizlik artacaq"
"Qaz kəmərlərinə partlayıcı maddələr ilə zərər vurulub" iddiası
İsveç rəsmiləri “Şimal axını”ndakı hadisələrin arxasında kimin dayandığını hələ bilmirlər
ABŞ və Azərbaycan bazarına investisiyanın imkanları, riskləri və xüsusiyyətləri - TƏLİM
Sabahın hava proqnozu açıqlandı
SON XƏBƏRLƏR
-
2 d. əvvəl
ABŞ vətəndaşlarını təcili olaraq Rusiyanı tərk etməyə çağırdı
- 3 d. əvvəl
-
11 d. əvvəl
Əmək pensiyalarının indeksləşdirilməsi xərclərinin maliyyələşmə mənbələri müəyyənləşir
-
- 14 d. əvvəl
- 15 d. əvvəl
- 20 d. əvvəl
- 28 d. əvvəl
-
35 d. əvvəl
Prezident və birinci xanım Şuşada otellərdə aparılan tikinti işləri ilə tanış olublar - FOTOLAR
-
44 d. əvvəl
Evlərin alqı-satqısına dair prosedur dəyişir, beh notariat qaydasında təsdiqlənəcək
- 56 d. əvvəl
-
58 d. əvvəl
Şirkətlər 4 halda əvvəllər barəsində cinayət-hüquqi tədbir tətbiq olunmamış sayılacaq
- 1 saat əvvəl