"Bankımız müraciətlərin cavablandırılması və şikayətlərin həlli üzrə İSO sertifikatı əldə edib"
“2020-2023 strateji dövründə müştəri xidməti keyfiyyətinin artırılması da diqqət mərkəzində olan istiqamətlərdəndir".
Marja.az xəbər verir ki, bunu Kapital Bank-ın Pərakəndə Satış İdarəsinin Baş direktoru Ramil İmamov bildirib.
O qeyd edib ki, ölkə üzrə ən geniş filial şəbəkəsinə malik olan Kapital Bank-da filial şəbəkəsinin optimallaşdırılmasına və yeni xidmət nöqtələrinin açılmasına xüsusi diqqət ayrılır:
"Təkcə bu il ərzində Bakı şəhəri üzrə 9, regionlar üzrə 2 yeni xidmət nöqtəmiz istifadəyə verilib. Telefon mərkəzi və onlayn müştəri xidməti sahələrinin resursları da artırılıb. Bankımız müştəri məmnuniyyətinin artırılması, daxil olan müştəri müraciətlərinin cavablandırılması və müştəri şikayətlərinin həll edilməsi proseslərinin aparılması üzrə beynəlxalq sertifikatlaşmadan keçərək ISO 10002:2018 sertifikatı əldə edib. Əlbəttə ki, görülən bu tədbirlər fasiləsiz davam etməlidir. Bankın həm rəqəmsal, həm də filiallar vasitəsilə xidmət etdiyi müştəri sayı böyük olduğundan daxil olan müraciətlərin daha effektiv emal olunması istiqamətində işlər daimi əsaslarda görülməli və hər zaman yüksək prioritet təşkil etməlidir”.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
1 həftə sonra
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
-
1 həftə sonra
“Yaşıl Cümə” yenidən “İrşad”da - 21-31 avqust tarixlərində 70%-dək real endirimlər ®
-
-
1 həftə sonra
Qızıl girovunun 75%-dək nisbətində, 10 000 AZN-dək Lombard krediti ®
-
4 d. əvvəl
Xarici investisiya platformalarına pul yatıranlara Mərkəzi Bankdan xəbərdarlıq
-
1 saat əvvəl
Ödənişsiz seminarda qlobal maliyyə bazarları ilə praktik şəkildə tanış olun ®
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
Azərbaycan xarici turoperatorlarla 50 yeni razılaşma planlaşdırır
-
1 saat əvvəl
6 ayda 165 milyon manat gəlir – dövlət şirkəti sürətlə böyüyür
-
1 saat əvvəl
Azərbaycandan balıq kürüsü ixracı 2,7 dəfə artıb – Azərbaycan 12 ölkəyə kürü satıb
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Xaricdə oxuyanlara şad xəbər: köçürmə komissiyası 0,15%-ə endi ®
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
“Yaşıl Cümə” yenidən “İrşad”da - 21-31 avqust tarixlərində 70%-dək real endirimlər ®
Qızıl girovunun 75%-dək nisbətində, 10 000 AZN-dək Lombard krediti ®
ABB-dən texnoloji güc nümayişi – yeni AI serverini işə saldı - Həssas məlumatlar artıq ölkə daxilində emal ediləcək
6 ayda 165 milyon manat gəlir – dövlət şirkəti sürətlə böyüyür
Ən çox oxunanlar
Xaricdə oxuyanlara şad xəbər: köçürmə komissiyası 0,15%-ə endi ®
Dövlət şirkətlərində rəqəmlər dəyişib: ixrac 75%, mənfəət 50% artıb
Azərbaycanda ov turizmi üçün iki təsərrüfat yenidən qurulacaq
Türk Hava Yolları Asiya uçuşlarını 20%-dək artırmağa hazırlaşır
Naftalan yaşlı turistlər üçün uyğunlaşdırılacaq
Bayılda Kulinariya, Tuğda Enoturizm Təcrübə Mərkəzi yaradılacaq
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
1 həftə sonra
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
-
1 həftə sonra
“Yaşıl Cümə” yenidən “İrşad”da - 21-31 avqust tarixlərində 70%-dək real endirimlər ®
-
-
1 həftə sonra
Qızıl girovunun 75%-dək nisbətində, 10 000 AZN-dək Lombard krediti ®
-
4 d. əvvəl
Xarici investisiya platformalarına pul yatıranlara Mərkəzi Bankdan xəbərdarlıq
-
1 saat əvvəl
Ödənişsiz seminarda qlobal maliyyə bazarları ilə praktik şəkildə tanış olun ®
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
Azərbaycan xarici turoperatorlarla 50 yeni razılaşma planlaşdırır
-
1 saat əvvəl
6 ayda 165 milyon manat gəlir – dövlət şirkəti sürətlə böyüyür
-
1 saat əvvəl
Azərbaycandan balıq kürüsü ixracı 2,7 dəfə artıb – Azərbaycan 12 ölkəyə kürü satıb
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Xaricdə oxuyanlara şad xəbər: köçürmə komissiyası 0,15%-ə endi ®