İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
5 gün sonra
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
-
11 saat əvvəl
"Yeni tədbirlər və yeni sistemin nəticəsində biznesdə artım mərhələsi başlayıb" - MÜSAHİBƏ
-
-
11 saat əvvəl
İran ABŞ-a məxsus pilotsuz sualtı aparatı ələ keçirdiyini açıqladı
-
11 saat əvvəl
Unicapital təqdim edir: FINCA-nın yüksək gəlirli manat istiqrazları ®
-
13 saat əvvəl
Expressbank Qusarın bütün ucqar kəndlərində birinciləri sevindirib ®
-
13 saat əvvəl
Azərbaycan və Huawei arasında yeni əməkdaşlıq istiqamətləri müzakirə olundu
- 13 saat əvvəl
-
14 saat əvvəl
PAŞA Real Estate – FORMULA 1 QATAR AIRWAYS AZERBAIJAN GRAND PRIX 2026-nın tərəfdaşı oldu ®
- 14 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
Azərbaycanda fermerlər üçün sığorta qaydaları dəyişdi – 3 MÜHÜM YENİLİK
-
15 saat əvvəl
Dövlət istiqrazlarına güclü tələb: 200 milyonluq buraxılışa 393,5 milyon manat sifariş
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
"Yeni tədbirlər və yeni sistemin nəticəsində biznesdə artım mərhələsi başlayıb" - MÜSAHİBƏ
İran ABŞ-a məxsus pilotsuz sualtı aparatı ələ keçirdiyini açıqladı
.webp)
Expressbank Qusarın bütün ucqar kəndlərində birinciləri sevindirib ®
Dolların sabah üçün rəsmi məzənnəsi müəyyən olunub
PAŞA Real Estate – FORMULA 1 QATAR AIRWAYS AZERBAIJAN GRAND PRIX 2026-nın tərəfdaşı oldu ®
Ən çox oxunanlar
Bakı–Ciddə reysləri sentyabrın 15-dən yenidən başlayır
Dövlət istiqrazlarına güclü tələb: 200 milyonluq buraxılışa 393,5 milyon manat sifariş
Dələduz sizin adınıza kredit götürsə, borcu kim ödəyəcək? - Ali Məhkəmədən onlayn kreditlərlə bağlı mühüm açıqlama
PAŞA Bankın dəstəyi ilə “Qız qalası” baleti yenidən səhnəyə qayıdır
Yeni nəsil nəzarət-kassa aparatları 8 ayda 20,4 milyard manat dövriyyəni qeydə alıb
Alıcılara 8 ayda 169 milyon manatdan çox ƏDV qaytarılıb
Terminallarda Birbank ödənişlərinə komissiya tətbiq olunur ®
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
5 gün sonra
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
-
11 saat əvvəl
"Yeni tədbirlər və yeni sistemin nəticəsində biznesdə artım mərhələsi başlayıb" - MÜSAHİBƏ
-
-
11 saat əvvəl
İran ABŞ-a məxsus pilotsuz sualtı aparatı ələ keçirdiyini açıqladı
-
11 saat əvvəl
Unicapital təqdim edir: FINCA-nın yüksək gəlirli manat istiqrazları ®
-
13 saat əvvəl
Expressbank Qusarın bütün ucqar kəndlərində birinciləri sevindirib ®
-
13 saat əvvəl
Azərbaycan və Huawei arasında yeni əməkdaşlıq istiqamətləri müzakirə olundu
- 13 saat əvvəl
-
14 saat əvvəl
PAŞA Real Estate – FORMULA 1 QATAR AIRWAYS AZERBAIJAN GRAND PRIX 2026-nın tərəfdaşı oldu ®
- 14 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
Azərbaycanda fermerlər üçün sığorta qaydaları dəyişdi – 3 MÜHÜM YENİLİK
-
15 saat əvvəl
Dövlət istiqrazlarına güclü tələb: 200 milyonluq buraxılışa 393,5 milyon manat sifariş